Artikel 1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen de cliënt en Vita Compleet B.V., welke gevestigd is te Arcen, Oostrum en Velden en geregistreerd staat bij de KvK onder nummer 94296774.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Vita Compleet B.V., waarbij voor de uitvoering derden dienen te worden ingeschakeld.
Vita Compleet B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor de toekomst te wijzigen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze door Vita Compleet B.V. zijn bekendgemaakt.
Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Behandeling
De overeenkomst tussen Vita Compleet B.V. en de cliënt wordt aangegaan voor de duur van de behandeling.
Vita Compleet B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren; op Vita Compleet B.V. rust een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens en informatie, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan Vita Compleet B.V. worden medegedeeld.
Vita Compleet B.V. heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Indien door Vita Compleet B.V. of door Vita Compleet B.V. ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de cliënt of een door de cliënt aangewezen locatie, draagt de cliënt kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Afspraken die niet kunnen worden nagekomen, dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling te worden afgezegd. Bij het niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Vita Compleet B.V. zich het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Artikel 3. Betaling en incassokosten
Vita Compleet B.V. declareert de kosten voor behandeling rechtstreeks bij de zorgverzekeraar van cliënt, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Indien blijkt dat de verzekeraar van cliënt de declaratie, om welke redenen dan ook, niet vergoedt, is cliënt gehouden de door Vita Compleet B.V. in rekening te brengen kosten op eerste verzoek te betalen.
Indien een factuur niet tijdig betaald wordt, dan is de cliënt van rechtswege in verzuim. Indien de cliënt na aanmaning nog steeds in verzuim verkeert, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de cliënt.
Indien Vita Compleet B.V. hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren - en de cliënt een zakelijke cliënt is – dan worden ook deze werkelijke kosten in rekening gebracht. Eventuele kosten voor een gerechtelijke procedure zullen eveneens op de cliënt worden verhaald. De cliënt is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
Artikel 4. Aansprakelijkheid
Vita Compleet B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Vita Compleet B.V. is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Vita Compleet B.V. is evenmin aansprakelijk als adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.
Vita Compleet B.V. is enkel aansprakelijk voor een aan haar toerekenbare tekortkoming. Indien Vita Compleet B.V. aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Vita Compleet B.V. altijd beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. Indien de verzekeraar van Vita Compleet B.V. om welke redenen dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Vita Compleet B.V. jegens cliënt te allen tijde beperkt tot maximaal € 5.000,- per schadeveroorzakende gebeurtenis.
Vita Compleet B.V. is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Vita Compleet B.V. is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde artikelen, supplementen en/of (receptvrije) medicijnen. De leverancier van deze artikelen, supplementen en/of (receptvrije) medicijnen, is hiervoor verantwoordelijk.
Artikel 5. Privacy
Vita Compleet B.V. verwerkt persoonsgegevens van cliënten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt voor doeleinden die direct verband houden met de behandeling en bedrijfsvoering, zoals administratieve verwerking, communicatie met zorgverzekeraars, en het verbeteren van zorg.
Alle informatie die Vita Compleet B.V. verkrijgt in het kader van de behandeling wordt vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden alleen gedeeld met derden (zoals verwijzers of zorgverzekeraars) indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of als daartoe wettelijk verplicht is. In andere gevallen wordt altijd vooraf toestemming gevraagd.
Cliënten hebben het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, en overdracht van hun persoonsgegevens. Ook kunnen zij bezwaar maken tegen de verwerking. Verzoeken kunnen worden gericht aan de praktijkhouder via info@vita-compleet.nl.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring, beschikbaar op onze website en op te vragen bij de balie.
Artikel 6. Huisregels
Vita Compleet B.V. hanteert bepaalde huisregels. Deze huisregels zijn aanwezig in de praktijk en kunnen, indien gewenst, opgevraagd worden bij de receptie van de praktijk. Vita Compleet B.V. kan te allen tijde de toegang weigeren of ontzeggen aan personen wiens gedrag daar aanleiding toe geeft.
Artikel 7. Beëindiging overeenkomst
Tenzij anders is bepaald, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van de behandeling.
Ieder der partijen is gerechtigd de behandelovereenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, tenzij partijen in een separate behandelovereenkomst anders overeenkomen.
Artikel 8. Overmacht
Wanneer Vita Compleet B.V. haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen door een aan haar niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Vita Compleet B.V. in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen. Indien nakoming onmogelijk is, kan de overeenkomst tussen partijen direct worden ontbonden en is Vita Compleet B.V. op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ziekte bij medewerkers van Vita Compleet B.V., storingen aan apparatuur, overheidsmaatregelen en weersinvloeden.
Artikel 9. Vrijwaring
De cliënt vrijwaart Vita Compleet B.V. voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Vita Compleet B.V. toerekenbaar is. Indien Vita Compleet B.V. uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de cliënt gehouden Vita Compleet B.V. zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de cliënt in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Vita Compleet B.V., zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Vita Compleet B.V. en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de cliënt.
Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Vita Compleet B.V. partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De rechtbank Limburg is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 11. Klachten en klachtenregeling Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF)
Vita Compleet B.V. streeft voortdurend naar verbetering van haar dienstverlening. Indien cliënt ontevreden is over Vita Compleet B.V. of over één van haar medewerkers, kan cliënt dit aangeven bij de behandelende fysiotherapeut of bij de directie van Vita Compleet B.V..
Levert een gesprek met Vita Compleet B.V. niet het gewenste resultaat op, dan kan cliënt bij het SKF met zijn of haar klacht terecht. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris behandelt bij het SKF de klacht. Informatie over de klachtenregeling bij het SKF is te raadplegen via https://www.keurmerkfysiotherapie.nl/patient/klachtenregeling/.
Vastgesteld te Velden op 01-09-2025.
